Aplicativo criou guia da comunicado com diretrizes e instruções para passageiros e motoristas evitarem desentendimentos. Material será distribuído para todos os usuários, que precisarão aceitá-lo. Aplicativo 99 criou guia de comunidade com objetivo de diminuir ocorrências de segurança. 99 POP/Divulgação A empresa de transporte por aplicativo 99 divulgou nesta quarta-feira (9) que 6 em cada 10 ocorrências de segurança nas corridas acontecem por "falta de respeito". Para diminuir os casos, a empresa anunciou um guia de comunidade, com diretrizes e instruções para motoristas e passageiros. Entre os principais relatos dos usuários em 2020 estão assédio e agressão verbal: 23% das ocorrências registradas pelo app foram de assédio; 14% de agressão verbal; 7% de agressão física; 4% de discriminação. Segundo a 99, os casos de assédio acontecem na mesma proporção entre passageiros e motoristas. Já 69% das discriminações é contra clientes, enquanto 81% das agressões físicas e 73% das agressões verbais ocorrem com os prestadores de serviço. A empresa não revela o número total de casos, mas diz que 99,99% das corridas termina sem ocorrências. Saiba mais: 99 afirma que vai monitorar corridas e permitir que usuários gravem áudios O guia de comunidade tem seções sobre combate a discriminação a mulheres, negros, comunidade LGBTQ+, entre outros grupos minorizados. Foram ouvidos especialistas, passageiros e motoristas para a elaboração do material. Nele, há exemplos de situações e instruções de como proceder caso haja algum desentendimento. O guia será divulgado para todos os usuários, que terão que aceitar um termo de leitura. A companhia diz que, após um caso ser relatado, o perfil do agressor é bloqueado e a vítima é acolhida por psicólogos e pela equipe de segurança, de forma remota. Desde junho deste ano, a 99 monitora as corridas e permite que usuários gravem áudios durante o trajeto. A concorrente Uber também disponibiliza uma ferramenta similar. Veja os vídeos mais assistidos do G1
